大規(guī)模物流 mass logistics 　　物流服務提供者對所有客戶都提供同樣方式、相同水平的物流服務，簡化物流操作，以最小成本獲得最大效益。大規(guī)模物流的優(yōu)勢在于利用規(guī)模經(jīng)濟效益原理，提高物流操作效率，其不足之處是忽視客戶需求的多樣性和差異性，不考慮企業(yè)物流服務目標的多重性，沒有或很少讓客戶參與物流服務的設(shè)計和評價。企業(yè)對于客戶服務標準的建立關(guān)注的只是有利于物流服務提供者自身的經(jīng)濟效果，而非滿足客戶的特定需求。